Une équipe locale à vos côtés depuis 1998
Une caisse, c'est le cœur de votre commerce. Elle ne doit jamais vous laisser seul : c'est notre métier depuis plus de 25 ans.
De la première visite à chaque jour de caisse
Un seul interlocuteur, du conseil à l'assistance : l'équipe FoxPOS de Pro-Sima Informatique, à Castelnau-le-Lez.
- 1Visite et conseilon regarde comment vous travaillez
- 2Programmationvotre carte, vos produits, vos prix saisis avec vous
- 3Installationmatériel posé, réseau vérifié, tout testé
- 4Formationtoute l’équipe, sur place
- 5Assistance 7j/7de 6 h 30 à 23 h 30, au téléphone et à distance
- 6Suivi et nouveautéson fait évoluer votre caisse avec vous
Formation sur siteProgrammé, installé, formé
Avant l'installation, on programme votre caisse avec vous : votre carte, vos produits, vos prix, vos taux de TVA, vos utilisateurs. Le jour J, le technicien installe le matériel, vérifie le réseau et forme votre équipe jusqu'à ce que tout le monde soit à l'aise.
- Programmation et paramétrage de votre carte
- Installation et tests sur site
- Formation de toute l'équipe, sur place
Le samedi midi, la caisse ne répond plus. Et après ?
C'est le moment où l'on juge un prestataire. Voici ce qui se passe chez nous.
- 1Vous appelez7 jours sur 7, de 6 h 30 à 23 h 30
- 2On prend la main à distancedans la plupart des cas, c’est réglé là
- 3Si besoin, on intervientsur place ou appareil de remplacement, selon contrat
- 4Vous encaissezle service continue
7 jours sur 7, de 6 h 30 à 23 h 30, week-ends compris
Une question, une panne, un produit à ajouter : vous appelez une équipe qui connaît votre installation, à Castelnau-le-Lez, à deux pas de chez vous. Pas de centre d'appels à l'autre bout du monde.
- Hotline et prise en main à distance, sans compter les appels
- Interventions dans l'Hérault et le Gard, selon contrat
- Une équipe Pro-Sima Informatique depuis 1998
Votre caisse évolue avec vous
Suivi
On fait le point avec vous sur l'usage de votre caisse et on l'ajuste à votre activité : nouvelle carte, nouvelle boutique, nouvelle saison.
Formation continue
Un nouveau collaborateur, une nouvelle fonction à prendre en main : on forme, aussi souvent que nécessaire.
Nouveautés et mises à jour
Le logiciel évolue en permanence. Les mises à jour, dont celles exigées par la loi, sont comprises, et on vous présente les nouveautés utiles.
Assistance 7j/7 illimitée
Hotline et prise en main à distance tous les jours de 6 h 30 à 23 h 30, sans compter les appels.
Interventions sur place
Quand il faut se déplacer, un technicien vient chez vous. Déplacements selon contrat.
Prêt de matériel
Selon votre contrat : un appareil de remplacement le temps de la réparation.
HACCP connecté
Capteurs de température, relevés automatiques, alertes, étiquettes de traçabilité : la même équipe installe et suit votre plan de maîtrise sanitaire connecté.
Caisse, monnayeur, HACCP, réseau : un seul interlocuteur, la même équipe, à Castelnau-le-Lez.
Voyons ensemble votre point de vente
Un conseiller FoxPOS vient chez vous, regarde comment vous travaillez et vous montre la caisse en situation. Sans engagement.
